Användarvillkor

Senast uppdaterad: 10 mars 2026

1. Om tjänsten

riktigmat.nu ("Plattformen") drivs av Norrjord AB (org.nr 559522-4667), Härnösand, under varumärket Norrjord ("vi", "oss", "Norrjord").

Plattformen är en förmedlingstjänst som kopplar samman konsumenter med lokala köttproducenter. Vi är inte säljare av livsmedel. Köpeavtalet för kött ingås direkt mellan dig som köpare och den producent du beställer från.

2. Norrjords roll

Vi tillhandahåller:

• •En marknadsplats där producenter kan publicera partier (batchar) av kött.
• •Betalningsinfrastruktur för reservationsavgifter och slutbetalningar.
• •Kommunikationsverktyg mellan köpare och producent (orderbekräftelse, hämtinfo etc.).

Vi ansvarar inte för:

• •Kvaliteten, säkerheten eller beskaffenheten av det kött som producenten levererar.
• •Producentens efterlevnad av livsmedelslagstiftning, djurskydd eller andra regelverk.
• •Förseningar, felaktigheter eller utebliven leverans från producentens sida.

Reklamationer och klagomål ska alltid riktas till oss på kontakt@riktigmat.nu — inte direkt till producenten i finansiella ärenden. Vi hanterar alla tvister och återbetalningar. Kontakta alltid oss innan du kontaktar din bank eller kortutgivare.

3. Beställning och betalning

3.1 Reservationsavgift

När du reserverar en del i ett parti betalar du en reservationsavgift (vanligtvis ca 12 % av uppskattat totalpris). Reservationsavgiften bekräftar din plats och dras av från slutpriset.

3.2 Tröskelvärde

Varje parti har ett minimalt antal reservationer som krävs innan slakt kan genomföras. Om tröskeln inte nås innan partiets deadline:

• •Partiet avbryts.
• •Din reservationsavgift återbetalas i sin helhet inom 10 bankdagar.

3.3 Slutbetalning

När partiet genomförs och köttet har styckats får du ett e-postmeddelande med slutvikt, slutpris och en betallänk. Slutbetalning ska ske inom den angivna tidsfristen. Om slutbetalning uteblir förbehåller vi oss rätten att:

• •Behålla reservationsavgiften som skadestånd.
• •Erbjuda din del till en annan köpare.

3.4 Pris

Priserna på plattformen är uppskattningar baserade på förväntad slaktvikt. Slutpriset bestäms av faktisk vikt efter slakt och styckning. Alla priser anges inklusive moms om inte annat framgår.

4. Ångerrätt och avbokning

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på nätet. Dock gäller undantag för varor som snabbt kan försämras eller har kort hållbarhetstid (2 kap. 11 § p. 3), vilket inkluderar färskt kött.

• •Före partiets tröskel: Du kan avboka din reservation och få reservationsavgiften återbetald.
• •Efter att tröskeln nåtts: Avbokning är inte möjlig eftersom producenten har påbörjat leveransen (slakt och styckning). Reservationsavgiften återbetalas inte.

5. Upphämtning

Du ansvarar för att hämta ditt kött på angiven plats och tid. Vid upphämtning behöver du uppge din hämtkod som skickats till din e-post.

Om du inte hämtar din beställning inom angiven tidsperiod kan producenten inte garantera att köttet finns kvar, och vi kan inte garantera återbetalning.

6. Konto och ansvar

Under pilotperioden krävs inget konto för att beställa. Om du skapar ett konto ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Du ansvarar för all aktivitet som sker under ditt konto.

7. Ombudsprogrammet

Om du deltar i ombudsprogrammet gäller följande:

• •Ersättningen baseras på faktiska beställningar via din referenslänk.
• •Vi förbehåller oss rätten att ändra ersättningsnivåer med 30 dagars förvarning.
• •Missbruk av referenssystemet (t.ex. självhänvisning, falska beställningar) leder till avstängning och förlorad ersättning.

8. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på plattformen (design, logotyper, texter, bilder) ägs av Norrjord AB eller respektive producent. Du får inte kopiera, distribuera eller använda materialet utan skriftligt tillstånd.

9. Ansvarsbegränsning

Norrjord ansvarar inte för:

• •Indirekta skador, utebliven vinst eller förlorad data.
• •Skador orsakade av producenten, produkten eller tredje part.
• •Tillfällig otillgänglighet av plattformen.
• •Force majeure (naturkatastrofer, pandemi, djursjukdomar, strömavbrott, myndighetsbeslut).

Vårt maximala ansvar gentemot dig är begränsat till det belopp du betalat i reservationsavgift för den aktuella beställningen.

10. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post eller genom ett meddelande på plattformen minst 14 dagar i förväg. Fortsatt användning av plattformen efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du accepterar de nya villkoren.

11. Tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom dialog. Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN):

Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) på ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Kontakt