Härnösand

öppnar i november

Köpvillkor

Senast uppdaterad: oktober 2026

Dessa köpvillkor gäller för alla beställningar gjorda via riktigmat.nu, som drivs av Norrjord AB (org.nr 559522-4667), Härnösand. Vid frågor, kontakta oss på kontakt@riktigmat.nu.

1. Säljare och plattformens roll

Riktigmat, som drivs av Norrjord AB, är en marknadsplats som kopplar samman konsumenter med lokala producenter. Norrjord är inte säljare av producenternas varor, utan endast förmedlare av en marknadsplats. Vid ett köp ingår du köpavtal direkt med producenten — producenten är säljare och din avtalspart och ansvarar för varans kvalitet, tillgänglighet, leverans, retur och reklamation. Vilken producent som är säljare framgår av produktinformationen, i kassan samt på din orderbekräftelse och ditt kvitto.

Handlar du av flera matmakare på torget är varje matmakare säljare av sina egna varor. Riktigmat förmedlar köpet och tar emot betalningen för deras räkning, och ditt kvitto visar varje säljare med namn och organisationsnummer.

Norrjord är betalningsförmedlare för köpet: all betalning sker via Stripe till Norrjord AB, som därefter för över ersättning till respektive producent. Norrjord är din kontaktpunkt vid frågor, ärenden och återbetalningar. Du som kund har alltid rätt att vända dig till oss vid problem — i första hand till Norrjord i finansiella ärenden.

2. Förbeställning av kött (slaktomgångar)

Vid förbeställning av kött reserverar du en andel av ett djur innan slakt. Priset är baserat på uppskattad vikt och kan variera något beroende på slaktresultatet.

3. Torget (direktköp från flera producenter)

Du betalar hela beloppet när du beställer. Kan en matmakare inte leverera får du tillbaka just den delen automatiskt. Du kan avboka en vara fram till dess stopptid, som står på din beställning.

Matmakaren ansvarar för varan: kvalitet, innehåll och märkning. Riktigmat ansvarar för beställningen, betalningen, återbetalningar och kundkontakten. Torgvärden ansvarar för utlämningen på torget. Har du frågor om något av det vänder du dig till oss.

4. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du hämtat varan. Ångerrätten gäller inte varor som snabbt blir dåliga: bröd, ägg, mejeriprodukter, grönsaker, frukt, kött och fisk. Den gäller däremot till exempel honung, saft, sylt, kryddor och varor som inte är livsmedel.

Du ångrar ett köp med knappen "Ångra köpet här" på din beställning, och får ett mottagningsbevis direkt. Har du redan hämtat varan lämnar du tillbaka den till matmakaren på nästa torgdag. Vi betalar tillbaka inom 14 dagar, till samma betalsätt som du använde.

För förbokat kött (Andel) gäller inte ångerrätten, eftersom köttet slaktas och förbereds för din beställning. Reservationsavgiften återbetalas inte.

5. Återbetalningar

Återbetalningar genomförs till ursprunglig betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar. Kontakta alltid oss på kontakt@riktigmat.nu innan du kontaktar din bank eller kortutgivare.

6. Pris och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Betalning sker via Stripe med kort (Visa, Mastercard) eller andra tillgängliga betalningsmetoder. Riktigmat tar ut en plattformsavgift som redan är inkluderad i det pris du ser.

7. Betalning via Klarna

Klarna finns inte i torgets kassa. Erbjuds Klarna vid förbokat kött gäller Klarnas egna villkor vid sidan av dessa. Betalning via Klarna är bindande vid orderbekräftelse.

8. Reklamation

Du har rätt att reklamera en vara som är felaktig enligt konsumentköplagen (2022:260). Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäcktes — för livsmedel senast 48 timmar efter upphämtning. Skicka reklamation till kontakt@riktigmat.nu.

9. Tvister

Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se. EU:s plattform för onlinetvistlösning finns på ec.europa.eu/consumers/odr.

Svensk lag tillämpas. Tvist avgörs i svensk domstol.

10. Kontakt

Norrjord AB (org.nr 559522-4667)
Momsreg.nr SE559522466701
Härnösand, Sverige
kontakt@riktigmat.nu